O Sistema Ouvidor SES/SP reúne subsistemas destinados ao registro, tratamento e monitoramento das manifestações dos cidadãos no âmbito da SES/SP. Contempla módulos para ouvidorias de gestão estadual e municipal, acompanhamento da Rede de Ouvidorias do SUS, encaminhamento e resposta às manifestações, além de disponibilizar, em tempo real, banco de dados para elaboração de relatórios. O sistema também disponibiliza, por meio do subsite da Ouvidoria, integrado ao portal da Secretaria da Saúde, canais de acesso ao cidadão, como formulário web e aplicativo móvel. Oferece ainda ferramentas de análise, com painéis de monitoramento que incluem indicadores, georreferenciamento e transparência dos dados. Adicionalmente, conta com funcionalidades de pesquisa de satisfação, capacitação de usuários e ambiente restrito, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação (LAI) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).